Wie können wir Dir helfen?
Hier findest Du einfach und schnell die Antwort zu vielen häufig gestellten Fragen.
Häufige Fragen
Wo wird Soleez hergestellt?
Soleez wird mit Sorgfalt in China gefertigt und erfüllt dabei höchste europäische Standards. Für uns steht Qualität an erster Stelle – deshalb verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien und lassen unsere Produkte regelmäßig prüfen. So stellen wir sicher, dass jedes Paar nicht nur langlebig und sicher ist, sondern unseren Kundinnen und Kunden das gute Gefühl gibt, die richtige Wahl getroffen zu haben.
Aus welchen Material besteht Soleez?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigem EVA (Ethylen-Vinylacetat-Copolymer). Dieses Material ist absolut unbedenklich, frei von Weichmachern und hautverträglich. Dank seiner Langlebigkeit und Strapazierfähigkeit wird EVA weltweit für Schuhe und Einlegesohlen eingesetzt – die perfekte Grundlage für komfortables und sicheres Tragen, Tag für Tag.
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite findest Du neben der Preisangabe die Größentabellen.
Ich habe einen Rabattcode erhalten, wie löse ich diesen ein?
Um einen Aktionscode oder Rabattcode einzulösen, geben Sie den Code einfach in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb oder beim Bezahlvorgang ein. Der Rabatt wird dann automatisch auf die qualifizierten Artikel in Ihrem Warenkorb angewendet
Warum sollte ich bei euch bestellen?
Soleez steht für Exklusivität: Unsere Modelle bekommst du ausschließlich in unserem Shop – für alle, die das Besondere suchen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen. Wir arbeiten daran diese schnellstmöglich zu verkürzen.
Versendet ihr die Produkte auch international?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Bestellwert von 49 Euro kostenfrei.
Bei Bestellungen bis 49 Euro berechnen wir 4,95 Euro Versandkosten.
Für Lieferungen nach Österreich werden Versandkosten berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Rücksendungen
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerufsbelehrung.
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Rücksendekosten trägst Du selbst. Ab einem Bestellwert von 0 € versenden wir Deine Bestellung bereits versandkostenfrei zu Dir.
Wir bitten um Dein Verständnis und danken Dir für Dein Vertrauen!
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
Fritsch & Pöschl GbR, Alte Poststraße 71, 94036 Passau
Wie lange kann ich Produkte Retournieren?
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
In welchen Zustand muss das Produkt zurückgeschickt werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Kontakt
Wie kann ich euch Kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 16:00 Uhr unter Kontakt@Soleez.de erreichen.
Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay
100% Zufriedenheitsgarantie
Unsere Zufriedenheitsgarantie sichert Dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu. Wir lieben es unsere Kunden zum strahlen zu bringen.
Kostenloser Versand
Freu dich über unseren komplett kostenlosen Versand – unser Geschenk an dich für ein stressfreies Einkaufserlebnis!
Persönlicher Service
Unser Kundensupport-Team ist bei Fragen jederzeit für Dich erreichbar.
